Zorg • 350 FTE

Professionals in NAH

Meer tijd voor begeleiding
Professionals in NAH ondersteunt ongeveer 335 professionals vanuit een kantoor met 17 à 18 medewerkers.

Samen met Nineflow brengt de organisatie urenregistratie, verlof, personeelszaken en interne informatie samen in één applicatie. Zo regelen begeleiders veel zaken zelf en houden zij meer tijd over voor hun cliënten.

Lees hoe één applicatie 335 professionals meer tijd geeft voor begeleiding.

Procesautomatisering

KM-202509-0488-langer-gespiegeld-scaled-e1780305172154

Van intake tot begeleiding: maatwerksoftware voor 335 professionals

Professionals in NAH begeleidt ruim 3.200 mensen met niet-aangeboren hersenletsel. Ongeveer 335 professionals werken verspreid over 180 gemeenten, zonder regiomanagers of uitgebreide managementlagen.

Een team van 17 à 18 kantoormedewerkers ondersteunt de hele organisatie. Nineflow ondersteunt daarbij verschillende digitale processen. Een belangrijke toepassing is de intake-applicatie, waarin de complete intake van nieuwe cliënten plaatsvindt. Daarnaast ondersteunt de centrale medewerkersomgeving processen zoals urenregistratie, verlof, personeelsadministratie, scholingen en interne informatie.

Door die processen slim digitaal in te richten, kunnen medewerkers veel zaken zelfstandig regelen en blijft de ondersteunende organisatie compact. Zo gaat er zoveel mogelijk tijd naar waar het uiteindelijk om draait: de begeleiding van cliënten.

3200+

cliënten

335

professionals

180

gemeenten

18

kantoormedewerkers

Begeleiding bij niet-aangeboren hersenletsel

NAH staat voor Niet-Aangeboren Hersenletsel: hersenletsel dat iemand na de geboorte oploopt, bijvoorbeeld door een herseninfarct, hersenbloeding, trauma of ernstig ongeluk.

De gevolgen verschillen per persoon. Mensen raken soms sneller vermoeid of overprikkeld. Werk, relaties en dagelijkse activiteiten kunnen veranderen.
De begeleiders van Professionals in NAH komen bij cliënten thuis. Ze helpen bijvoorbeeld bij het verdelen van energie, het omgaan met prikkels en het vinden van passende dagbesteding.

“Mijn collega’s hebben oog voor de mens achter het letsel”, vertelt Bas Schippers, verantwoordelijk voor ICT bij Professionals in NAH. De organisatie wil zoveel mogelijk tijd besteden aan het contact met cliënten. Administratie moet daarom snel en eenvoudig verlopen.

Uren, verlof en personeelszaken in één applicatie

Voor de inhoudelijke begeleiding gebruikt Professionals in NAH een apart cliëntdossier. De applicatie van Nineflow ondersteunt de processen rondom de medewerkers en de organisatie.

Medewerkers regelen daarin onder meer:

urenregistratie
vakantie en verlof
personeelsgegevens
scholingen en bijeenkomsten
kwaliteitsinformatie
interne nieuwsberichten

Alle onderdelen hebben dezelfde opbouw en uitstraling. Medewerkers hoeven daardoor niet tussen verschillende programma’s te schakelen. Ook het kantoor werkt efficiënter. Als begeleiders hun gegevens volledig en op de juiste plek invoeren, hoeft het ondersteunende team minder informatie na te vragen of handmatig te corrigeren.

Maatwerk voor een platte organisatie

Veel standaardpakketten zijn ingericht rond leidinggevenden en vaste goedkeuringsrondes. Een medewerker dient iets in, een manager beoordeelt het en een centrale afdeling verwerkt het. Die werkwijze past niet bij Professionals in NAH. De teams dragen zelf verantwoordelijkheid voor veel dagelijkse processen.

De software sluit daarom aan op de rollen binnen de organisatie. Medewerkers krijgen toegang tot de functies die zij zelfstandig gebruiken. Het kantoor houdt het overzicht dat nodig is voor administratie en ondersteuning. “Nineflow kent onze organisatie van binnenuit”, zegt Bas. “Omdat wij zo’n unieke en platte organisatievorm hebben, vragen onze processen echt om maatwerk.”

Professionals in NAH kiest daarom voor één centrale applicatie in plaats van losse programma’s voor uren, verlof, personeelszaken en interne communicatie.

Direct de juiste informatie in beeld

Het persoonlijke dashboard laat zien hoe dat maatwerk in de praktijk werkt.
Na het inloggen ziet een medewerker direct:

actuele nieuwsberichten
veelgebruikte snelkoppelingen
beschikbare scholingen
geplande bijeenkomsten

De belangrijkste informatie staat op het beginscherm. Medewerkers hoeven niet eerst verschillende menu’s te openen. “Het is voor de eindgebruiker nu erg makkelijk om daar te komen waar ze moeten zijn”, vertelt Bas.

18 kantoormedewerkers ondersteunen 335 professionals

Het kantoor van Professionals in NAH bestaat uit ongeveer 17 à 18 medewerkers. Zij ondersteunen circa 335 professionals verspreid over Nederland.

Dat lukt doordat begeleiders en teams veel zaken zelf regelen. Zij registreren hun uren, houden personeelsgegevens bij en organiseren praktische zaken binnen hun regio. Het kantoor besteedt daardoor minder tijd aan ontbrekende gegevens, terugkerende vragen en handelingen die medewerkers zelf kunnen uitvoeren.

“We kunnen onze staf zo compact houden omdat we heel slim hebben nagedacht over de inrichting van deze applicatie”, legt Bas uit.

De applicatie levert drie concrete voordelen op:

Begeleiders handelen administratie sneller af.

Daardoor houden zij meer tijd over voor cliënten.

Teams regelen dagelijkse processen zelf.

Ze hoeven niet te wachten op een manager of het kantoor.

Het kantoor ondersteunt de landelijke organisatie met een klein team.

Gegevens komen centraal en volledig binnen.

Doorontwikkelen op basis van dagelijks gebruik

Professionals in NAH en Nineflow werken al jaren samen. Nineflow ontwikkelt onder meer de website, de intakeapplicatie en de centrale omgeving voor medewerkers.
De nieuwe huisstijl is aanleiding om ook de applicatie opnieuw te bekijken. Niet alleen de vormgeving verandert. Beide organisaties kijken ook naar de indeling, de vindbaarheid van informatie en de meest gebruikte functies.

Feedback van medewerkers vormt daarbij het uitgangspunt. Wanneer een handeling onduidelijk of omslachtig is, onderzoeken Professionals in NAH en Nineflow hoe het proces eenvoudiger kan. Zo blijft de applicatie aansluiten op de dagelijkse praktijk.

Minder administratie, meer tijd voor begeleiding

Voor Bas moet een goed systeem vooral duidelijk en functioneel zijn: “Het allerbelangrijkste is dat een systeem functioneel en intuïtief is. Het moet bijdragen aan een prettige manier van werken en simpelweg doen wat het moet doen.”

De applicatie van Nineflow helpt Professionals in NAH om zonder regiomanagers te werken. Ongeveer 335 professionals voeren veel processen zelfstandig uit. Een team van 17 à 18 kantoormedewerkers ondersteunt de landelijke organisatie.

Zo besteedt Professionals in NAH minder tijd aan administratie en meer tijd aan de begeleiding van mensen met niet-aangeboren hersenletsel.

Bekijk ook

Lodder Keukens

Eén digitale werkwijze van ontwerp tot montage
Bij Lodder Keukens ontstaat iedere keuken vanuit de ruimte. Verhoudingen, zichtlijnen, materiaal en gebruik komen samen in een ontwerp dat in het eigen atelier wordt gebouwd.

Achter dat maatwerk zit een uitgebreid proces. Samen met Nineflow brengt Lodder de verschillende stappen steeds verder samen in één digitale omgeving, zodat informatie met het project meebeweegt.

Lees hoe Lodder Keukens maatwerk van ontwerp tot montage digitaliseert.

EPN-_z8f1072-showroom-pand-kantine-LR-34

Eplucon

Van losse vragen naar één dealerportaal.

Eplucon levert slimme energieconcepten voor woningen en bedrijven. In die concepten werken onder andere warmtepompen, laadpalen, batterijsystemen, omvormers en ventilatieoplossingen samen. Maar terwijl de techniek steeds beter op elkaar werd afgestemd, liep de samenwerking met dealers nog vaak via losse vragen, telefoontjes en handmatig zoekwerk. Dat moest anders.

Samen met Nineflow bouwde Eplucon één dealerportaal waarin configureren, bestellen, documentatie, service, garantie, retouren, facturen en webshop samenkomen.

Lees hoe Eplucon de samenwerking met dealers slimmer inrichtte